Ticaret Bakanlığı, doğrudan satış sistemine yönelik kapsamlı bir düzenlemeyi hayata geçirmeye hazırlanıyor.
Yeni düzenlemeyle birlikte tüketiciler, doğrudan satışla satın aldıkları ürünlerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 30 gün içinde cayma hakkını kullanabilecek.
Amaç: Şeffaf ve güvenilir bir sistem
Doğrudan satış; sabit bir mağaza ya da perakende noktası kullanılmaksızın, ürün veya hizmetlerin kişisel iletişim yoluyla doğrudan tüketiciye ulaştırılması anlamına geliyor. Yeni yönetmelikle bu sistemin şeffaf, güvenilir ve adil bir yapıya kavuşması, mağduriyetlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Tüketici baskı altında bırakılamayacak
Yönetmelikte yer alan önemli maddelerden bazıları şöyle:
- Tüketiciye gerçekleşmesi mümkün olmayan vaatlerle yanıltıcı bilgi verilemeyecek.
- Baskı, aldatma veya rahatsız etme yoluyla kişilerin sisteme dahil edilmesi yasaklanacak.
- Doğrudan satış şirketlerinin satıcıya ödeyebileceği komisyon, prim ve ödül gibi menfaatlerin toplamı, şirketin yıllık net satışlarının %40’ını aşamayacak.
- Tüm doğrudan satış şirketleri, “Satış Yetki Belgesi” almak zorunda olacak. Belgenin geçerlilik süresi 3 yıl olacak. Halihazırda faaliyet gösteren şirketlerin, en geç 31 Ekim 2025 tarihine kadar bu belge için başvurmaları gerekecek.
Cayma hakkı süresi 14 günden 30 güne çıkarılıyor
Mevcut sistemde 14 gün olan cayma hakkı, yeni düzenlemeyle birlikte 30 güne uzatılıyor. Tüketici bu hakkı yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kullanabilecek.
Geri ödemeler, tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılacak. Cayma süresi; hizmet satışlarında sözleşme tarihinden, mal satışlarında ise teslim tarihinden itibaren başlayacak. Ancak, tüketici isterse teslimden önce de cayma hakkını kullanabilecek.