Tüketicilerin korunması ve fiyat şeffaflığının sağlanması amacıyla hayata geçirilen bu düzenleme, özellikle son dönemde hesap pusulalarında sıklıkla görülen ve toplam hesabı yüzde 10-20 oranında artıran ek maliyetleri tarihe gömdü.
İlave ödeme talep edilemeyecek
Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliğiyle, Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nin 8. maddesine şu hüküm eklendi: “Lokanta, kafe, restoran, pastane ve benzeri yiyecek ve içecek hizmeti sunulan işyerlerinde; tüketiciden servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti ve benzeri herhangi bir isim altında ilave ödeme talep edilemez.”
Tüketiciyi neler bekliyor?
- Net Fiyat Garantisi: Menüde yazan fiyat dışında hesaba hiçbir “ek hizmet bedeli” eklenemeyecek.
- Şeffaf Liste: Tarife ve fiyat listeleri dışında gizli ücretlendirmeler yapılamayacak.
- İstisnalar: Karar, 4857 sayılı İş Kanunu’nun 51. maddesi (işçilerin aldıkları yüzde usulü bahşişler) hükümlerini saklı tutuyor; ancak bu durumun müşteriye zorunlu bir “ek ücret” olarak yansıtılmasının önüne geçiliyor.
Cezai işlem uygulanacak
Düzenlemeye aykırı hareket eden, menüsünde veya hesap fişinde hâlâ servis/kuver ücreti yansıtan işletmelere, Ticaret Bakanlığı ekiplerince denetimler sonucunda idari para cezası uygulanacak.
Tüketiciler, bu tür ücretlerle karşılaşmaları durumunda “Alo 175” Tüketici Danışma Hattı veya şikayet sistemleri üzerinden bildirimde bulunabilecek.