Son günlerde şikâyet platformlarına yansıyan başvurularda, bazı teknoloji mağazalarından yeni iPhone modellerini tek başına satın almak isteyen tüketicilere ek sigorta veya kasko paketlerinin şart koşulduğu öne sürüldü.

Stokta bulunduğu söylenen cihazların, ek hizmet bedeli ödenmediği gerekçesiyle satılmadığını belirten tüketiciler mağduriyet yaşadı. Bir tüketiciye yaklaşık 28 bin liralık kasko yaptırması durumunda telefonun verileceğinin söylendiği iddia edilirken, başka bir olayda ise kaskoyu kabul etmeyen bir müşteriye cihazın internet üzerinden başka biri tarafından alındığı bahane edilerek satışın gerçekleştirilmediği öne sürüldü. Benzer uygulamaların farklı mağazalarda da yaşandığına yönelik şikâyetler artış gösterdi.

Ticaret Bakanlığı’ndan Net Uyarı: “Şart Koşulamaz”

Yaşanan tartışmaların ve artan şikâyetlerin ardından Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan konuya ilişkin açıklama yaptı.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerini hatırlatan Kaplan, “Bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamaz” ifadelerini kullandı.

Teknoloji ürünlerinin tüketiciye sigorta veya kasko yaptırma zorunluluğuyla satılmasına yönelik uygulamaların ilgili mevzuat kapsamında titizlikle incelendiğini vurgulayan Kaplan, yasaya aykırılık tespit edilmesi durumunda idari yaptırımlar uygulanacağını bildirdi.

Bakanlık, sosyal medya ve şikâyet platformlarına yansıyan paylaşımlara konu olan işletmeler hakkında denetim gerçekleştirileceğini, tüketici haklarının korunması ve haksız ticari uygulamalarla mücadelenin kararlılıkla süreceğini açıkladı.