0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

2

Ticaret Bakanlığı, e-ticaret platformlarındaki ürün yorumlarına odaklanarak, tüketicileri aldatan uygulamalara son vermek amacıyla bir kılavuz yayınladı. Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu tarafından hazırlanan bu kılavuz, e-ticaret sitelerindeki ürün yorumları ve puanlama sistemleri hakkında ayrıntılı bilgiler içeriyor. E-ticaret platformlarının, satıcıların ve reklam kuruluşlarının, bu kılavuzda belirtilen kurallara uygun hareket etmeleri ve tüketiciyi yanıltıcı uygulamalardan kaçınmaları gerekiyor. Bu adım, e-ticaret sektöründe şeffaflığı artırmayı ve tüketicilerin güvenini tesis etmeyi amaçlıyor.

Ticaret Bakanlığı sahte yorumlara yaptırım uygulayacak

Yayınlanan kılavuza göre, yorum yapma hakkı sadece ilgili ürünü veya hizmeti satın alan tüketicilere ait olacak ve satın almayanların yorumları kabul edilmeyecek. Sahte yorumlara karşı idari yaptırımlar uygulanacak ve iş birliği yapmak yasaklanacak. Yorumlar, ürün kalitesi, teslimat, kullanım kolaylığı, satış, tedarik ve kargo gibi konularda değerlendirme içerebilecek. İptal edilen siparişler ve tüketici hakem heyetine başvurulan durumlar hakkında da yorumlar yapılmasına izin verilecek. E-ticaret pazaryerlerinde, tüketicinin hangi satıcıdan ürün aldığını belirten otomatik ifadeler kullanılacak ve hem satıcı hem de ürün için ayrı puanlama seçenekleri sunulacak.

Ayrıca, bir e-ticaret platformunda yapılan yorumlar, başka bir platformda da “X isimli internet sitesinden” şeklinde ifadeler eklenerek gösterilebilecek. Satıcının fiziki mağazasından alınan ürünler hakkında da yorum eklenmesine izin verilecek. Tüm yorumlar en az bir yıl süreyle sıralama müdahalesi olmadan tarih, puan ve satıcı/sağlayıcıya göre objektif bir şekilde yayınlanacak. Olumlu yorumların öne çıkarılmasına izin verilmeyecek ve sağlıkla ilgili ifadeler yasaklanacak.

Satıcının eksik veya kusurlu ürün göndermesi, yanlış teslimat, paketleme ve ürün orijinalliğiyle ilgili olumsuz yorumlar kaldırılmayacak. Yemek siparişi platformlarında teslimatla ilgili yorumlar korunacak, ancak sadece ilgili ürün veya hizmet hakkında yorum yapılmasına izin verilecek. Kısacası, tüketicilerin yorum yapma hakları korunacak ve değerlendirmelerin makul ve orantılı bir şekilde yönetilmesi sağlanacak.